Der Agent, der nachfragt,statt eine Antwort zu haben.
Ein Pumpen- und Komponentenhersteller, rund fünfzig Produkte und Varianten in PP, PVDF
und Edelstahl. Dieser Bericht hält fest, wie aus einer unvollständigen Anfrage eine
belegte Auslegung wird — und warum die Rückfrage der wichtigste Schritt ist.
Aggregat-Zahlen sind ein repräsentatives Profil, Produkte und Beispiel stammen aus
echten Produkt- und Servicedaten.
Der KI-Wissensagent hinter diesem Bericht steht auf
Blatt 4 · Produktmanagement.
Wo Ihre Daten liegen, entscheiden Sie — drei Ausführungen stehen auf
Blatt 1.
Prüfgegenstand
Breites Portfolio, Auslegungswissen in wenigen Köpfen.
Fasspumpen, Container-Pumpen, Varianten in drei Werkstofflinien, über viele Medien
und Branchen. Welche Variante für welche Anwendung passt, wissen wenige Experten
— und bei Personalwechsel verschwindet das Warum hinter den Entscheidungen.
Pos
Datenquelle
Umfang
Was darin steckt
Struktur
01
Produktunterlagen
~50 Produkte und Varianten
Kataloge, Manuals, Auslegungsanleitungen, Zertifikate und Beständigkeitslisten. Daraus entsteht das Dossier je Produkt erst.
je Produkt anders
02
Normen und Standards
PED, ATEX, Werkstoff
Einstufungen und Zulassungen. Entscheidend für die Freigabe, selten neben dem Produkt abgelegt.
getrennt
03
Alte Angebote
Entscheidung und Begründung
Was wurde für welchen Fall gewählt, und warum. Das Warum ist der wertvollste, flüchtigste Teil.
verstreut
04
Servicefälle
Feldrückmeldung
Welche Werkstoffpaarung hielt, welche versagte. Die ehrlichste Quelle, aber getrennt vom Produkt.
60 %der rund 150 Auslegungsanfragen im Jahr sind wiederkehrende
Standardfragen. Die entscheiden sich alle an derselben Gabelung: raten oder
nachfragen.
Der Fall: Der Vertrieb fragt nach einer Fasspumpe für Schwefelsäure 30 Prozent. Das
reicht nicht für eine belastbare Auslegung — und genau das ist der
Prüfpunkt. Ein Werkzeug, das jetzt antwortet, rät.
Zwei Wege ab derselben Anfrage — einer davon rätDie Messung · Prüfbericht 03
Der obere Weg ist nicht falsch, weil das Werkzeug schlecht wäre. Er ist falsch, weil
die Frage unvollständig war und niemand nachgehakt hat.
Ein Agent, der nachfragt, ist nützlicher als einer, der immer eine Antwort hat.
Prüfverfahren
Eine Woche, an einer Produktgruppe.
Der Proof of Concept läuft auf einer Gruppe, deren Varianten Sie gut kennen —
so können Sie sofort beurteilen, ob die Antwort stimmt und ob der Beleg trägt.
Tag
Schritt
Aufwand bei Ihnen
Was passiert
Ergebnis
1
Datenpaket
½ Tag IT
Eine Produktgruppe mit Datenblättern und Normen übergeben.
Zugang
2
Kriterien-Workshop
halb- bis ganztägig
Medien, Werkstoffe, Zertifizierungen und Ausschluss-Regeln gemeinsam definiert.
Kriterien
3–4
Agent-Setup
—
Reader, Klassifizierer, Dossier-Builder und Filter-Index konfiguriert. Erste Eignungsmatrizen entstehen.
Dossiers
5
Test und Übergabe
Walkthrough
Validierung an fünf realen Auslegungsanfragen gegen die Kriterien aus Tag 2.
Abnahme
Sie sehen am Ende der Woche, was möglich ist. Ob und in welchem Umfang Sie produktiv
gehen, entscheiden Sie danach.
Alle Stationen mit Preisen →
Prüfergebnis
Was Vertrieb und Anwendungstechnik am Ende sehen.
Eine Auslegung, die aus drei Quellen zusammenkommt: Produktdaten, Norm und
Feldrückmeldung. Mit dem, was ausgeschlossen wurde, und dem Grund dafür.
Woher die Angaben stammenEine Quelle anklicken
Wo es liegt
Was daraus wird
3 Quellen verknüpft
Fasspumpe · Schwefelsäure 30 % · 40 °C
Auswahl
Baureihe: GP-E2, PVDF-Premium
Medienberührt: PVDF — Beständigkeitsliste
Dichtung: FKM · Gleitring: SSiC/SSiC
Vergleichsfall: gleiche Auslegung, Angebot 2022
Aktiv ausgeschlossen
GP-E1 in PP — für Säuren nicht freigegeben, laut Ausschlussliste
Gleitring Kohle/WC — versagt in verdünnter Schwefelsäure, Servicefall 11
Offen, und markiert
PED 2014/68/EU — bei Einstufung als Druckgerät ist die Prüfung noch offen
Der Agent markiert die offene Prüfung, statt sie zu übergehen.
So kommt die Auslegung zustande
Input · Frage
„Welche Fasspumpe passt für Schwefelsäure 30 % beim Umfüllen bei 40 Grad?“
Vertrieb, am Telefon
→
Agent · sucht
Übersetzt die Frage in die Felder aus dem Kriterien-Workshop:
MediumKonzentrationTemperatur
Und sieht in der Dossier Library nach:
GP-E1 · PP
GP-E2 · PVDF
GP-E3 · PTFE
GP-E2 PVDF-Premium ✓
~50 Dossiers, je ein Produkt
→
Output · Fund
1 Empfehlung
GP-E2 PVDF-Premium zwei Varianten aktiv ausgeschlossen, je mit Grund und Beleg
Dossier · Produkt
GP-E2 · PVDF-Premium
jede Zeile mit Fundstelle
Regeln — was gilt, und wo es nicht mehr gilt
BeständigkeitPVDF gegen Schwefelsäure bis 60 % freigegeben, bis 60 °CBeständigkeitslisteDichtungFKM, Gleitringpaarung SSiC/SSiCKatalog, S. 41
Risiken — was bei Abweichung passiert
GleitringKohle/WC versagt in verdünnter SchwefelsäureServicefall 11WerkstoffGP-E1 in PP für Säuren nicht freigegebenAusschlussliste
Offene Fragen — was nicht belegt ist
Einstufungbei Einstufung als Druckgerät ist die PED-Prüfung noch offenPED 2014/68/EU
Fasspumpe · Schwefelsäure 30 % · Umfüllen bei 40 °C
3 Quellen verknüpft
VERTRIEB
Kunde will Schwefelsäure 30 % aus dem Fass umfüllen, rund 40 Grad. Welche Pumpe?
AGENT
GP-E2 in PVDF-Premium. Dichtung FKM, Gleitringpaarung SSiC/SSiC.
Medienberührt: PVDF
Betriebsart: Umfüllen aus dem Fass
Beleg: Beständigkeitsliste · Katalog S. 41
VERTRIEB
Die günstigere PP-Variante geht nicht?
AGENT
Nein. Festgehalten ist das in zwei Dokumenten:
Ausschlussliste im Produkt-Dossier GP-E1
PP ist für Säuren nicht freigegeben. Der Ausschluss gilt für die ganze Baureihe,
unabhängig von der Konzentration.
Servicefall 11
Gleitring Kohle/WC versagt in verdünnter Schwefelsäure. Das steht in keinem
Katalog — die Paarung war freigegeben, bis dieser Fall auflief.
Ein Punkt bleibt offen: Bei Einstufung als Druckgerät ist die PED-Prüfung
noch nicht erfolgt. Ich markiere das, statt es zu übergehen.
Hier bricht die Darstellung ab — im Produkt-Dossier steht weiter
Eignungsmatrix über alle Medien und Temperaturen der Baureihe
Werkstofffreigaben mit Ausgabestand und Geltungsbereich
Normenauszüge zu PED, ATEX und Werkstoff, je mit Fundstelle
Feldrückmeldungen: welche Paarung hielt, welche versagte, wo
Frühere Angebote mit gewählter Variante und Begründung
Zubehör: Motor, Schlauch, Handstück, je passend zum Medium
Grenzwerte für Konzentration, Viskosität und Förderhöhe
Offene Punkte, die der Agent nicht belegen konnte
Nichts davon ist neu erfasst. Es liegt in den vier Quellen oben und wird
zusammengeführt — jede Angabe
mit der Fundstelle, aus der sie stammt. Im Angebot steht eine Zeile;
dahinter liegt der ganze Nachweis.
Eine Auslegung, drei Quellen, zwei dokumentierte AusschlüssePrüfergebnis · Prüfbericht 03
Bewertung
Auslegung mit Beleg. Konsistent nach außen. Wissen erhalten.
Nachgewiesen
Das trägt
richtige Variante mit Begründung statt Bauchgefühl
dieselbe belastbare Auskunft für alle, unabhängig vom Ansprechpartner
ungeeignete Varianten werden aktiv ausgeschlossen, nicht übergangen
Variantenwissen bleibt, auch wenn der Experte nicht greifbar ist
Bleibt beim Menschen
Das entscheiden Ihre Leute
die finale Variantenfreigabe
kundenspezifische Sonderfälle
die kommerzielle Entscheidung
die fachliche Verantwortung
Findet der Agent keinen Beleg, sagt er das. Eine Variante ohne Quelle wird nicht
vorgeschlagen — und eine unvollständige Anfrage wird nicht beantwortet,
sondern zurückgefragt.
Vollständiger Bericht
Alles als PDF.
Mit Architektur, vollständigem Auslegungsbeispiel über mehrere Quellen und Wirkung.
Sie bekommen das PDF direkt nach dem Absenden, dazu eine kurze E-Mail von mir.
