Use Case · Produktmanagement & Anwendungstechnik · 2026

Wie aus Produktdaten belastbare Auslegung wird.

Ein Pumpen- und Komponentenhersteller, Produktmanagement und Anwendungstechnik · ~50 Produkte und Varianten · POC in einer Woche.

Die richtige Variante mit Norm und Beleg – konsistent für Vertrieb und Handel.

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Ausgangslage

Breites Portfolio. Auslegungswissen in wenigen Köpfen.

Fasspumpen, Container-Pumpen, Varianten in PP, PVDF und Edelstahl – über viele Medien und Branchen. Welche Variante für welche Anwendung passt, wissen wenige Experten.

Produkte & Varianten~50über das Portfolio

Werkstofflinien3PP · PVDF · Edelstahl

Auslegungsanfragen / Jahr~150von Vertrieb & Handel

Davon Standardfragen~60 %wiederkehrend

Repräsentatives Profil. Aggregat-Zahlen sind Modellannahme, die Produkte und das Beispiel unten stammen aus echten Produkt- und Servicedaten.

Problem

Drei Wege heute. Keiner liefert konsistente Auslegung.

Bei jeder Anfrage entscheidet, wer gerade greifbar ist. Die Folge: falsche Variante im Angebot, Reklamation im Feld, unterschiedliche Auskünfte nach außen.

Weg 1 Aus dem Katalog raten

falsche Werkstoffvariante
Reklamation im Feld
Lehrgeld pro Auftrag

Weg 2 Alte Angebote durchwühlen

verstreut, kein Index
Begründung nicht auffindbar
inkonsistent nach außen

Weg 3 Den Experten fragen

Anwendungstechnik wird Help-Desk
nicht skalierbar
Wissen bleibt im Kopf

Eine falsche Werkstoffwahl kostet nicht nur die Reklamation, sondern das Vertrauen des Kunden. Und bei Personalwechsel verschwindet die Begründung hinter den Entscheidungen.

Datenlandschaft

Wo das Auslegungswissen heute liegt.

Vier Quellen, vier Strukturen, kein gemeinsamer Index – Produkt, Norm, Erfahrung und Feldrückmeldung sprechen nicht miteinander.

Quelle 01

Produkt-Dossiers Kerndaten · Eignung · Varianten

Medien-Eignung, Werkstoffe, Druck und Temperatur, Ausschlüsse. Pro Produkt unterschiedlich gepflegt.

Quelle 02

Normen & Standards PED · ATEX · Werkstoff

Einstufungen und Zulassungen. Entscheidend für die Freigabe, aber selten neben dem Produkt abgelegt.

Quelle 03

Alte Angebote Entscheidung + Begründung

Was wurde für welchen Fall gewählt, und warum. Das Warum ist der wertvollste, flüchtigste Teil.

Quelle 04

Servicefälle Feldrückmeldung

Welche Werkstoffpaarung hielt, welche versagte. Die ehrlichste Quelle, aber getrennt vom Produkt.

Der Agent baut den fehlenden Index über alle vier Quellen – und verknüpft Produkt, Norm und Feldrückmeldung in einer Antwort.

Architektur

Wie der Agent gebaut ist.

Vier Module – vom Lesen der Produktdaten bis zur belegten Auslegung. Kein neues Tool, sondern strukturierte Verarbeitung dessen, was schon da ist.

Input · Bestehende Datenquellen

Produkt-Dossiers Normen & Standards Alte Angebote Servicefälle

↓

Modul 01Reader

Liest und extrahiert aus Produkt-Dossiers, Datenblättern, Normen und Angeboten. Erfasst Kerndaten und Medien-Eignung.

I/O · Rohdaten → strukturierter Text

↓

Modul 02Klassifizierer

Erkennt Eignungsmerkmale: Medium, Werkstoff, Druck, Temperatur, Zertifizierung, Variante – nach gemeinsam definierten Kriterien.

I/O · Text → Felder mit Werten

↓

Modul 03Dossier-Builder

Baut pro Produkt und Variante eine Eignungsmatrix – mit Belegen aus Norm, Angebot und Servicefall, inklusive Ausschlüssen.

I/O · Felder → vollständiges Dossier

↓

Modul 04Filter-Index

Macht das Portfolio durchsuchbar nach Medium, Werkstoff und Anwendung. Anwendungstechnik und Vertrieb antworten in Sekunden, konsistent.

I/O · Dossiers → Suchindex

Output · Was PM, Vertrieb und Handel nutzen

Auswahl mit Norm und Beleg Konsistente Info nach außen Variantenwissen erhalten

Vorgehen

POC-Setup in einer Woche.

So sieht der Beweis aus. Der POC läuft immer auf einem kleinen, abgegrenzten Datenpaket, zum Beispiel eine Produktgruppe. Die produktive Implementierung baut darauf auf und läuft schrittweise.

Tag 101Datenpaket

Kleines, abgegrenztes Datenpaket übergeben, zum Beispiel eine Produktgruppe mit Datenblättern und Normen. Aufwand IT: ½ Tag.

Tag 202Kriterien-Workshop

Medien, Werkstoffe, Zertifizierungen und Ausschluss-Regeln gemeinsam definiert. 2-h-Workshop mit PM und Anwendungstechnik.

Tag 3–403Agent-Setup

Reader · Klassifizierer · Dossier-Builder · Filter-Index konfiguriert. Erste Produkt-Dossiers werden automatisch erzeugt.

Tag 504Test & Übergabe

Validierung an 5 realen Auslegungsanfragen. Walkthrough mit PM und Anwendungstechnik. Übergabe.

POC-Aufwand auf Kundenseite: ½ Tag. Sie sehen am Ende der Woche, was möglich ist. Ob und in welchem Umfang Sie produktiv gehen, entscheiden Sie danach.

Output

Was Vertrieb und Anwendungstechnik am Ende sehen.

Fragen wie im Chat, Antworten über mehrere Quellen. Der Agent verknüpft Produktdaten, Norm und Feldrückmeldung – und fragt nach, statt zu raten.

Getze Wissensagent·Anwendungstechnik-Agent

v1.0

ANWENDUNGSTECHNIK-AGENT

Auslegung: welche Variante, welcher Werkstoff, welche Norm.

POC · kleines Datenpaket

SIE

Vertrieb / Anwendungstechnik

Kunde braucht eine Fasspumpe für Schwefelsäure 30 Prozent. Welche können wir anbieten?

Anwendungstechnik-Agent · fragt nach, statt zu raten

Kurze Rückfrage: Dauerbetrieb oder nur Umfüllen, und welche Temperatur?

SIE

Vertrieb / Anwendungstechnik

Umfüllen aus dem Fass, rund 40 Grad.

Anwendungstechnik-Agent

Dann GP-E2 in der PVDF-Premium-Variante. Die GP-E1 in PP ist für Säuren nicht freigegeben, also ausschließen. Werkstoff medienberührt PVDF, Dichtung FKM. Bei Gleitringdichtung SSiC/SSiC, weil Kohle/WC in verdünnter Schwefelsäure versagt. Bei Druckgerät die PED-Einstufung prüfen.

Quelle: Produkt-Dossier GP-E2 · Servicefall 11 · Norm PED 2014/68/EU

Frage stellen

Wirkung

Auswahl in Sekunden. Konsistent nach außen. Wissen erhalten.

Drei messbare Effekte, sobald Produkt, Norm und Erfahrung über eine Quelle abrufbar sind.

Auslegung mit Norm & Beleg Richtige Variante mit Begründung statt Bauchgefühl, weniger Reklamationen.

Vertrieb & Handel konsistent Dieselbe belastbare Produktinfo für alle, unabhängig vom Ansprechpartner.

Wissen unabhängig Variantenwissen bleibt verfügbar, auch wenn der Experte nicht greifbar ist.

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Inklusive Architektur, vollständigem Auslegungs-Beispiel über mehrere Quellen und Wirkung. Sie bekommen das PDF direkt nach dem Absenden – plus eine kurze E-Mail von mir.

Nächster Schritt

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